공정별 보증 기간과 하자 처리 절차, 공사 후 문제가 생겼을 때 연락하는 방법을 안내합니다.
QA/S는 어떻게 되나요?
목동에서 15년째 한자리에서 영업 중입니다. 시공 부위별 보증 기간 내 하자는 무상 A/S로 처리해 드리며, 보증 기간 이후에도 우선적으로 방문해 확인해 드립니다.
QA/S 보증 기간은 구체적으로 어떻게 되나요?
공정마다 다릅니다. 도배나 마루 같은 마감재는 1년, 방수와 샷시 같은 주요 공정은 2년을 기준으로 하고, 기간이 지난 뒤라도 저희가 한 공사는 우선 방문해서 확인해 드립니다. 목동 매장이 같은 자리에 있으니 언제든 찾아오세요.
Q공사가 끝난 뒤 하자가 보이면 어떻게 하나요?
사진을 찍어 카카오톡이나 전화로 보내주시면 됩니다. 확인 후 일정을 잡아 방문하고, 보증 기간 안이면 무상으로 처리합니다. 도배 들뜸이나 문짝 조정처럼 계절이 바뀌며 생기는 부분은 흔한 일이니 편하게 연락 주세요.
Q공사 후 냄새나 마감 먼지는 어떻게 하나요?
준공 청소를 하고 인계해 드리지만 도배 풀과 페인트 냄새는 며칠 환기가 필요합니다. 입주 전이라면 3일 정도 창을 열어 두시길 권합니다. 마감 먼지가 남은 곳이 있으면 말씀 주시면 다시 정리해 드립니다.